CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Bảo hành:
Bảo hành sản phẩm là : Khắc phục lỗi hỏng hóc, sự cố xẩy ra
do lỗi của nhà sản xuất
2.
Chế độ bảo hành:
-
Áp dụng tất cả các sản phẩm Khóa Makoto có phiếu bảo hành nằm trong điều kiện bảo
hành.
- Sản phẩm được bảo hành
miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng
(Bản lề, Chốt chặn cửa...), Tính từ ngày kích hoạt bảo hành điện tử ( Khóa điện
tử, khóa tay nắm)
- Sản phẩm bản lề: Thời
hạn bảo hành là 03 năm kể từ ngày mua hàng (là ngày được ghi trên Hóa đơn
hoặc phiếu giao hàng .
- Sản phẩm khóa điện
tử: Thời gian bảo hành 24 tháng, 1 đổi 1 trong vòng 12 tháng lỗi do nhà sản xuất (Dựa vào tem chống hàng giả trên thân khóa và phiếu xuất kho)
- Sản phẩm khóa cơ: Thời gian bảo hành 2 năm, lỗi 1 đổi 1
trong 1 năm đầu do lỗi nhà sản xuất.Bảo hành theo số Serials của khóa trên tem
chống giả dán trên sản phẩm.
3. Những trường hợp không được bảo hành
- Sản
phẩm đã quá hạn bảo hành
- Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân khách
hàng hoặc trong quá trình sử dụng sai quy cách (Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước,Sản
phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài. Khách hàng gây nên những
khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước. Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng
không đúng theo hướng dẫn của Khóa Makoto gây ra hư hỏng)
- Tem
niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán
đè hoặc sửa đổi, tẩy xóa.
- Sản phẩm
đã được sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của
Makoto
- Không có tem bảo
hành của Makoto/nhà phân phối/hãng sản xuất hoặc có nhưng tem bảo hành đó không
hợp lệ.
- Sản phẩm bị hư do
thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
- Không bảo hành phụ tùng kèm theo pin, vật
tư tiêu hao.........
4. Hướng dẫn bảo hành
- Khách hàng liên hệ bảo hành số hotline: 0815
856 856 để được tư vấn.
- Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu sửa chữa ngoài thời
gian bảo hành, khách hàng phải chịu những chi phí phát sinh, sửa chữa, thay thế.